工行乐山分行以“百城接力”活动为契机 不断丰富服务内涵

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温暖服务百城接力活动启动以来,工行乐山分行积极响应号召,实施服务精心化管理,内抓建设,外树形象,在深化优质服务成果的同时提高服务质量,巩固了服务成效,丰富了服务内涵。

加强队伍建设。在搞好服务工作的同时,该行致力于努力培养一支高素质的内控合规队伍。通过分析借鉴同业中发生的一些典型案例,吸取教训,对照工作实际进行认真查摆问题,做到警钟长鸣、防微杜渐,切实使每位员工都具备团队意识、良好的职业道德品质和精湛的业务水平,更好的立足本职,服务客户。

提升服务理念。牢固树立以客户为中心的服务理念,在每日晨会中反复强调,把握提升服务的精髓,竭诚为客户提供更方便、便捷、高质的金融服务。

注重服务细节。在日常工作服务中碰到的就是客户来办理各种复杂疑难业务,因此在服务中要注重细节,将工作中的每个环节做好,从细微之处入手,急客户之所急,为客户排忧解难,真正做到细节、耐心、诚心,用三心服务换取客户高认可。


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