工行获评“中国最佳银行”

  近日,《欧洲货币》杂志揭晓了2017年度“最佳银行评选”结果,中国工商银行凭借在资产质量、国际化经营以及互联网金融创新等领域的卓越表现获评“中国最佳银行”,这也是工商银行第九次获评这一奖项。《欧洲货币》方面表示,此次工商银行获评“中国最佳银行”主要基于三个方面的原因。首先,面对外部环境的挑战,工商银行通过调整信贷结构、借助大数据技术加强风险控制等手段,资产质量逐渐企稳向好。其二,积极支持“一带一路”倡议,截至2017年一季度末在“一带一路”沿线18个国家和地区设立127 家分支机构,按照市场化、商业化和可持续原则累计支持了212个项目,累计承贷额超670亿美元。其三,深入推进e-ICBC互联网金融发展战略,构筑起“融e行”开放式网银平台、“融e购”电商平台和“融e联”即时通信平台“三大平台”,形成了贯通金融服务、电子商务、社交生活的互联网金融整体架构。据了解,《欧洲货币》杂志自1992年开始开展进行最佳银行评选,每年在全球、新兴市场、大洲以及国家四个层面产生一家最佳银行,已连续开展20余年。



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工行乐山分行以“百城接力”活动为契机 不断丰富服务内涵
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温暖服务百城接力活动启动以来,工行乐山分行积极响应号召,实施服务精心化管理,内抓建设,外树形象,在深化优质服务成果的同时提高服务质量,巩固了服务成效,丰富了服务内涵。

加强队伍建设。在搞好服务工作的同时,该行致力于努力培养一支高素质的内控合规队伍。通过分析借鉴同业中发生的一些典型案例,吸取教训,对照工作实际进行认真查摆问题,做到警钟长鸣、防微杜渐,切实使每位员工都具备团队意识、良好的职业道德品质和精湛的业务水平,更好的立足本职,服务客户。

提升服务理念。牢固树立以客户为中心的服务理念,在每日晨会中反复强调,把握提升服务的精髓,竭诚为客户提供更方便、便捷、高质的金融服务。

注重服务细节。在日常工作服务中碰到的就是客户来办理各种复杂疑难业务,因此在服务中要注重细节,将工作中的每个环节做好,从细微之处入手,急客户之所急,为客户排忧解难,真正做到细节、耐心、诚心,用三心服务换取客户高认可。


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