【工行温度】工行乐山分行认真学习优秀案例 提升服务品质

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       1月17日,工商银行乐山分行组织辖内网点认真观看学习了四川省分行2019年第一期培训直通车。 本期培训直通车主要介绍了德阳分行、巴中分行远程客户经理团队案例,以“队伍展示+案例分享”的形式演绎了远维客户经理的成功经验和优秀服务技能。

会后,该行领导对全辖营业网点旺季营销期间的服务工作提出了要求。

一是认真学习四川分行零售营销队伍案例的成功经验和优秀服务技能,结合《网点出点营销项目指南》在网点的实际运用,提高网点人员营销技能。

二是用心服务,切实提高客户满意度。持续增强服务意识,规范服务行为,全面提升服务质量和水平。用心服务,想客户所想,急客户所急,实实在在做好客户服务工作。只有赢得客户的肯定和称赞,才能不断提高市场竞争力和客户满意度。

三是提升服务,抓好旺季营销。新年新征程,网点要不断强化员工的服务和营销意识,提高营销和服务技能,提升业务能力和服务技巧,以良好精神面貌投入到2019年旺季营销工作中,争取实现旺季开门红,在新的一年里业务发展再创新高。(王兰)


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