工行获评“中国最佳银行”

  近日,《欧洲货币》杂志揭晓了2017年度“最佳银行评选”结果,中国工商银行凭借在资产质量、国际化经营以及互联网金融创新等领域的卓越表现获评“中国最佳银行”,这也是工商银行第九次获评这一奖项。《欧洲货币》方面表示,此次工商银行获评“中国最佳银行”主要基于三个方面的原因。首先,面对外部环境的挑战,工商银行通过调整信贷结构、借助大数据技术加强风险控制等手段,资产质量逐渐企稳向好。其二,积极支持“一带一路”倡议,截至2017年一季度末在“一带一路”沿线18个国家和地区设立127 家分支机构,按照市场化、商业化和可持续原则累计支持了212个项目,累计承贷额超670亿美元。其三,深入推进e-ICBC互联网金融发展战略,构筑起“融e行”开放式网银平台、“融e购”电商平台和“融e联”即时通信平台“三大平台”,形成了贯通金融服务、电子商务、社交生活的互联网金融整体架构。据了解,《欧洲货币》杂志自1992年开始开展进行最佳银行评选,每年在全球、新兴市场、大洲以及国家四个层面产生一家最佳银行,已连续开展20余年。



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工商银行乐山分行井研支行着力提升服务水平

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为进一步提升服务工作水平,切实增强员工优质服务理念,乐山工行井研支行于近期组织全行员工利用班后时间召开了专题会议,对服务提升工作进行部署。

会上,该行分管副行长通报了今年以来网点服务质效数据、客户体验 反馈等情况,并分析了网点目前在服务工作中存在的问题。结合市分行下发工作简报以及各类检查中指出的问题,分别从厅堂服务无空白、机具设施零故障、服务事件零发生三个方面做了工作提示。同时,组织与会人员学习了监管机构和上级行下发的服务风险案例通报,并让各部门负责人、员工代表结合自身工作谈感受,要求大家防微杜渐,坚决杜绝服务引发的风险事件。

该行行长在会上就服务工作做了三点重要工作提示,一是狠抓服务不放松,全行上下都要有优质服务的意识,谁触犯谁受处;二是聚焦发展不动摇,服务做好了,口碑树起来,支行发展才能有保障;三是打好内控案防基础不断档,在做好服务的同时,要坚守内控底线,为全行的稳健发展保驾护航。(王兰)


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