工行获评“中国最佳银行”

  近日,《欧洲货币》杂志揭晓了2017年度“最佳银行评选”结果,中国工商银行凭借在资产质量、国际化经营以及互联网金融创新等领域的卓越表现获评“中国最佳银行”,这也是工商银行第九次获评这一奖项。《欧洲货币》方面表示,此次工商银行获评“中国最佳银行”主要基于三个方面的原因。首先,面对外部环境的挑战,工商银行通过调整信贷结构、借助大数据技术加强风险控制等手段,资产质量逐渐企稳向好。其二,积极支持“一带一路”倡议,截至2017年一季度末在“一带一路”沿线18个国家和地区设立127 家分支机构,按照市场化、商业化和可持续原则累计支持了212个项目,累计承贷额超670亿美元。其三,深入推进e-ICBC互联网金融发展战略,构筑起“融e行”开放式网银平台、“融e购”电商平台和“融e联”即时通信平台“三大平台”,形成了贯通金融服务、电子商务、社交生活的互联网金融整体架构。据了解,《欧洲货币》杂志自1992年开始开展进行最佳银行评选,每年在全球、新兴市场、大洲以及国家四个层面产生一家最佳银行,已连续开展20余年。



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周转住房租金申请优惠审核表.doc
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调配租赁政府周转住房审批表.doc
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车辆超时免费停放申请表.doc
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“车辆准停证”申请表.doc
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工商银行乐山分行夹江广场支行积极做好客户社保卡服务工作

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近期,前往工行乐山分行夹江广场支行办理社保卡的市民较多,该行高度重视此项工作,多举措改进服务,确保市民能尽快拿到社保卡。

一是统一思想,剖析问题,整体规划。网点负责人利用晨会时间强调社保卡工作的重要性,组织全体员工提高重视,加强业务学习,落实各项工作。为让办卡市民能方便快捷地拿到社保卡,又不影响其他客户的业务办理,网点进行了合理安排。针对客流量大且集中的问题,科学制定排号策略,对客户进行分流,避免造成客户积压,保障网点有序运营,同时也避免因长时间排队等待给客户造成不好的服务体验。针对小孩办理社保卡,不同的情况需提供的证件和材料不一,网点第一时间对常见问题进行整理,张贴说明,客户可根据自己的情况进行资料准备,避免因手续不齐而多次往返。

二是践行“三心”服务,造福社保民生。“客户为尊,服务如意”是网点员工时刻铭记的服务理念。对众多的社保客户,网点时刻践行“三心”服务,即“耐心”、“细心”、“贴心”。在农民工集中返家时段,专门安排工作人员为他们办理社保卡。遇到特殊情况,如从外地专程回来办理的、学生请假前来办理的等,尽力尽快为其办理。遇到年迈的老人或病人无法前来网点办理的,安排人员上门服务,特事特办,尽量为客户提供方便。

在社保卡办理工作中,该行工作人员始终秉持“想客户之所想,急客户之所急”的理念,齐心协力,将最优质的服务提供给每一位客户。 (王兰)


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